ناشر الأصول

الشبكة العامة للاتصال الحكومي في دبي تناقش أهمية الاتصال في منظومة التميز الحكومي

2022-10-26

عقدت الشبكة العامة للاتصال الحكومي التابعة للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي اجتماعها الدوري للعام 2022، بحضور معالي الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، والمهندس أحمد المهري، مساعد الأمين العام للاتصال الحكومي وشؤون الأمانة العامة، وأعضاء الشبكة من مدراء إدارات الاتصال بالجهات الحكومية، لمناقشة مجموعة من المواضيع المرتبطة بمجال الاتصال الحكومي في دبي.

محرك استراتيجي

وأكد معالي عبدالله محمد البسطي الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي على أهمية التعاون والتكامل وتوحيد الجهود الحكومية، وقال: "تبرز أهمية جهود الشبكة العامة للاتصال الحكومي كمحرك استراتيجي في تنسيق جهود مدراء إدارات الاتصال بالجهات الحكومية وإبراز طابع موحد للعمل الحكومي حرصاً على تأكيد نهج الفريق الواحد التي يشدد عليه صاحب السمو صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، في ضمان أعلى درجات التميز في العمل الحكومي".

وأضاف معاليه: "تولي حكومة دبي أهمية كبيرة للاتصال الحكومي باعتباره ركناً أساسياً من أركان نموذج الشراكة المؤسسية والمجتمعية الذي قامت عليه دبي وشكّل مظلة لاستراتيجياتها، حيث يقوم على مقاربة مزدوجة توفر من جهة الوعي والشفافية للجمهور والمتعاملين، ومن جهة أخرى أداة حيوية لقياس أثر المبادرات ومعرفة أفضل السبل لتطوير الرسائل والاستجابة للتطلعات."

منظومة التواصل الحكومي

وفي هذه المناسبة قال معالي الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي: "تعمل الجهات الحكومية في دبي وفق توجيهات ورؤى قيادتنا الهادفة إلى خلق قنوات فعالة لقياس أداء الاتصال الحكومي بشكل مستمر، ولبلوغ التطلعات الحكومية، وهنا، تبرز أهمية خاصة للاتصال الحكومي ودوره المؤثر في إيصال الرسائل الاستراتيجية وتوحيدها للجمهور".

وأضاف معاليه، "إن الاتصال الحكومي يشكل ذراع الاتصال للقيادة العامة لشرطة دبي، فهو المعني بتوظيف الرسائل الشرطية وسرعة إيصالها للجمهور بموضوعية عبر وسائل الإعلام المختلفة، لتوعيتهم وتعريفهم بخدمات ومنجزات القيادة العامة، بهدف تعزيز السلوكيات الإيجابية والروح الوطنية، باعتبارهم شركاء في الحفاظ على مكتسبات الأمن والاستقرار". مؤكداً أهمية فتح مختلف قنوات التواصل المباشر مع الجمهور، وتوسيع دائرة التعاون لترسيخ مكانة حكومة دبي كواحدة من أفضل الحكومات في العالم.

وأوضح معاليه: "تحرص شرطة دبي وعبر سياستها للاتصال الحكومي، على تعزيز التكامل والمرونة بين المؤسسة الشرطية الأمنية، ووسائل الإعلام، وأفراد المجتمع، بوصفهم شركاء في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للدولة، وإرساء دعائم الأمن والأمان في المجتمع."، مؤكداً أن الجهود المستمرة للشبكة العامة للاتصال الحكومي في دبي، ساهمت بشكل فعّال في تبني منهج مرن لاستراتيجيات التواصل بالاستناد إلى جملة من القواعد والضوابط التي منحت قيادات الاتصال في الجهات الحكومية القدرة على نشر التوعية والتأثير الإيجابي في رأي الجمهور، وخاصةً بعد التحول الكبير الذي أحدثته تطبيقات التواصل الاجتماعي والتقنيات الحديثة، والذي يتمثل بدرجة أساسية بتعدد مصادر المعلومات المتاحة للجمهور، الأمر الذي يتطلب تضافراً في الجهود من كافة الأطراف، وبناء نظام اتصال شامل برسائله التوعوية والتوجيهية والإخبارية والتنموية، وبخطاب واضح، ينمي وعي الأفراد بأبعاد مسؤوليتهم المجتمعية، ويُطمئنهم، ويُشارك في إدارة الأزمات والكوارث، ويُحافظ على المكتسبات، ويساهم في تحقيق تطلعات إمارة دبي للمستقبل.

استراتيجية موحدة

بدوره قال المهندس أحمد المهري، مساعد الأمين العام لقطاع الاتصال الحكومي وشؤون الأمانة العامة في المجلس التنفيذي لإمارة دبي، "إن القدرة على التواصل الفعّال ونقل الرسائل الاستراتيجية عبر قنوات مبتكرة لمختلف الجهات الحكومية، تمثل ركناً مهماً من أركان نجاح العمل الحكومي في تأدية رسالته وإنجاز أهدافه، مضيفاً بأن "دبي نجحت في تقديم نموذج للاتصال الحكومي الفعّال بالاستفادة من أفضل الممارسات العالمية، وهي توظف بشكل مستمر أفضل الإمكانات المتاحة في إنجاح التواصل المؤثر مع مختلف الجهات المعنية داخلياً وخارجياً.

وأعرب المهري عن شكره للقيادة العامة لشرطة دبي على استضافتها لاجتماع شبكة العامة للاتصال الحكومي، مؤكداً أن مثل هذه الشراكات الحيوية وتبادل الخبرات بين مختلف الجهات الحكومية هدفها العمل كفريق واحد لتطوير آليات العمل في مجال الاتصال والرسائل الاستراتيجية الحكومية وترسيخ مكانة دبي، وبما ينعكس إيجاباً على مسيرة العمل الحكومي بصورة عامة، حيث يعتبر التنسيق من أهم متطلبات الاتصال الحكومي الناجح.

وأضاف المهري: "نحرص من خلال الشبكة على الاضطلاع بدور مؤثر في تطوير منظومة الاتصال الحكومي في إمارة دبي عبر محاور متنوعة، لافتاً إلى أن أي عملية نجاح لا تكتمل إلا بالتنسيق والتواصل المباشر حول النتائج والتحديات المتوقعة، وفي هذا الإطار نحن نؤمن بضرورة الاستمرار في تطبيق وتبني أفضل الممارسات العالمية وتحفيز ثقافة الابتكار في مجال الاتصال الحكومي بشكل مستمر، لإبراز ريادة دبي".

نهج واحد

ومن جانبها قالت بدور علي، مدير إدارة الاتصال الحكومي في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي: "نسعى من خلال عمل الشبكة العامة للاتصال الحكومي التنسيق مع جميع الجهات لاتباع نهج الصوت الواحد، لتعزيز التعاون والقيام بالدور المحوري لفرق العمل بإدارات الاتصال، ، ودعم كافة الجهود التي تبذلها"، وأضافت: "يعد الاتصال شرياناً حيوياً للعمل الحكومي وأحد ركائز قوة الأداء التي يقوم على أساسها في خدمة الناس وإحداث الأثر الإيجابي والوصول لكافة فئات المجتمع ومعرفة تطلعاتهم والتمكن من قياسه على حياتهم بشكل لحظي، مما يضمن وصول الرسائل والتوجهات الحكومية بشكل مرن بما يسهم في تعزيز الثقة والسمعة الحكومية".

أجندة

ويأتي الاجتماع الذي عقد في القيادة العامة لشرطة دبي، في إطار الجهود المستمرة للشبكة لتحقيق مستهدفات خطط دبي واستراتيجياتها وتعزيز التكامل والتعاون بين الفرق الحكومية، حيث ناقش أعضاء الشبكة ضمن جدول أعمال الاجتماع مستجدات الاتصال الحكومي في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، والتي استعرض خلالها الدكتور هزاع النعيمي، المنسق العام لبرنامج دبي للتميز الحكومي، عرضاً حول أثر الاتصال الحكومي كأداة رئيسة ضمن منظومة التميز في تطوير الأداء المؤسسي والعمل الحكومي.

كما استعرض الرائد خالد المري، رئيس قسم التواصل الاجتماعي بإدارة الإعلام الأمني بالإدارة العامة لإسعاد المجتمع في شرطة دبي، تجربة ناجحة حول إنشاء غرفة التواصل في شرطة دبي. وناقش مدير إدارة الاتصال بهيئة الصحة في دبي السيد أحمد الطنيجي فكرة لتعزيز التواصل والاتصال مع الشركاء الاستراتيجيين لتحقيق الأهداف المؤسسية المرجوة من القطاع الصحي.